Fortrydelsesret & Returnering – AROMEO
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos AROMEO, jf. Forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden for 14 dage give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette skal ske via e-mail til:
Undtagelse fra fortrydelsesretten (bildufte)
AROMEO sælger udelukkende bildufte, som er omfattet af særlige regler.
👉 Fortrydelsesretten bortfalder, hvis:
-
produktets forsegling er brudt
-
produktet har været taget i brug
-
eller produktet ikke længere kan anses for at være hygiejnisk forsvarligt at sælge igen
Dette følger af Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5, som omfatter forseglede varer, der af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager ikke egner sig til returnering, når forseglingen er brudt.
Returnering
Hvis du fortryder dit køb inden for fristen, og varen ikke er åbnet eller taget i brug, skal varen returneres:
-
ubrugt
-
i original emballage
-
med intakt forsegling
Returnering skal ske senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Varer returneres til:
StudentLife ApS
Taastrup Hovedgade 115
2630 Taastrup
Danmark
Du er selv ansvarlig for returfragten, og fragtomkostninger refunderes ikke.
Værdiforringelse
Hvis varen er håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, hæfter du for en eventuel værdiforringelse.
Dette gælder især, hvis bilduften har været åbnet, monteret eller anvendt.
Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, refunderer vi købsbeløbet via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Refusionen sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi forbeholder os retten til at tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur, eller der er fremlagt dokumentation for returnering.
Ombytning
AROMEO tilbyder kun ombytning, hvis varen er:
-
defekt ved modtagelse
-
eller beskadiget under levering
Kontakt os hurtigst muligt på kontakt@aromeo.dk og vedhæft gerne billeder.
Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til Købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering, men dækker ikke:
-
normal slitage
-
forkert brug
-
eller ændringer foretaget af kunden
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Kontakt
Har du spørgsmål til fortrydelse, returnering eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os: